不是说buyren已经是个大公司、或者大网站了，而是感觉已经犯上了大公司病，或至少有这样的征兆或趋势；

　　我跟IDC公司接触比较多，例如数据中国、瑞迪等，e动那个垃圾我就不说了。

　　数据中国以前是我一直很称许的，我知道的IDC公司里，只有他们说24小时服务就24小时服务，我以前经常熬到凌晨3、4点，总能看到他们的客服QQ在线，偶尔打个招呼，立刻就有回复；不像某些网站，例如新网互联，他们也承诺7*24小时服务，但如果你能在晚上或者周末联系上他们的客服，那你一定是神仙！

　　不过是老皇历了。现在服务器出问题，问了根本就没反应，最后得知，因为别人问过了，所以懒得回答你。——我没开玩笑，也没打错字。

　　到落伍搜索瑞迪，在某个时间之前，都是夸他服务好的，过了那个时间，都是骂他服务差的，对于这样的反差，落伍人的评论是“公司大了”——当然，瑞迪的老板人是满不错的，人也很热心，但我不知道他为啥不把那个客服3开除了？

　　我觉得原因有两点：

　　1、公司大了、客户多了，人手却没有增加，一个人招待一两个人还游刃有余，招待一二十个人就很头疼了，招呼不过来就容易烦躁，一烦躁就容易把气撒到客户身上；

　　2、公司大了、客户多了，于是会产生一种错觉：丢掉一两个客户也没什么，反正还有N多呢；这个错觉很害人，我在很多饭店看到“如果满意请告诉你的朋友，如果不满意请告诉我们”，多美的梦啊，而实际情况似乎总是相反，让我极其郁闷的一件事是：在论坛的购物返点区里到处都是“我的订单没有跟踪到”这样的帖子，让不知情者以为99%的订单跟不上呢，实际上99%的订单能跟上，但他们不说！——又忍不住发牢骚了；

　　说回来，buyren现在增加人手不是很现实，那么要避免大公司病的办法，只能是增强每个人的素质，尤其是我的素质，尤其是我的心理素质；我觉得在做buyren的过程中，能力确实有很大增长，脾气也是，昨天晚上有一个群里的人在论坛发广告，被我追到群里去臭骂了一晚上。